​What’s new:

• Campaign Manager (beta) got an upgrade: You can now create campaigns for multiple dealers at once.
• Incoming texts with opt-out keywords that include “!” or “.” at the end now auto-opt out too. (like “STOP!” or “UNSUBSCRIBE.”). Punctuation shouldn’t stand between you and compliance.
• “How are my dealers” report cleaned up: % columns no longer show a “total” in the bottom row. Math is hard enough already.
• MMS support is coming 👀 We’ve started laying the groundwork. Stay tuned for all the glorious visuals.
• Smarter routing for incoming texts: If a user is inactive, messages now automatically reroute to their assigned user, Store Manager, or the fallback hero. No message left behind.
• Campaigns Widget now better handles start and end dates, so reps always see the right campaigns at the right time - especially for campaigns that don’t start on the 1st of the month.
• Chat Starters now show the category name (i.e. Consent). Feeling extra fancy? You can even display multiple categories.

Notifications (beta)

• Notifications are rolling out in waves, kind of like a feature parade. So keep an eye out as features appear.
• Conversation After Hours (when you're allowed to send messages) have been updated from 8 AM - 8 PM to 9 AM – 8 PM, so outreach hours are compliant. More coffee, fewer compliance headaches.
• Before we send a notification, we now check if the user is actually active so people don’t get messages when they’re offline or inactive. Think of it as the end of shouting into the void.
• Incoming SMS messages that include opt-out keywords no longer trigger notifications, so you only get notified when an incoming SMS message requires a response.
• Coming soon : Email notifications will be enabled by default for users, so you don’t miss important updates right out of the box.
• Do Not Disturb Hours (when you are notified of incoming messages) have been updated to 9 AM – 8 PM, keeping notifications and outreach in perfect sync with when humans are actually working.

What’s Fixed

• French users rejoice: Load times are now much faster, oui oui!
• When a French Campaign Name is not available, English Campaign Name is displayed and vice versa. You should see less backend names in the app now - phew!
• Some French users were experiencing loading issues in Conversations. Voilà, fixed.
• Global Chat Starters now display when an account isn’t tied to a campaign, so reps always see their default templates.
• The API for loading Global Chat Starters no longer hangs, so templates load quickly and reliably and we avoid showing empty Chat Starters.
• In Bulk Messaging, contacts with a blank primary name are now excluded, but others still display properly, so the UI loads successfully even if some data’s missing.

Your feedback matters!

Do you have ideas on how to improve Statflo? We'd love to hear them! Share your thoughts in our quick 3-question survey here.

(message en français ci-dessous)

Nouveautés :

• Le Gestionnaire de campagnes (Bêta) s’améliore: vous pouvez maintenant créer des campagnes pour plusieurs concessionnaires en même temps.
• Texto entrant avec ponctuation et le désabonnement: “STOP !” ou “DÉSINSCRIPTION.” sont maintenant automatiquement pris en compte. La ponctuation ne doit pas vous séparer de la conformité.
• Le rapport “Comment vont mes concessionnaires” : les colonnes en % n’affichent plus de “total” en bas. Les maths, c’est déjà assez compliqué !
• Support MMS en préparation 👀 Nous posons les bases. Restez à l’affût pour tous les visuels magnifiques à venir.
• Routage intelligent des messages entrants : si un utilisateur est inactif, les messages sont maintenant automatiquement redirigés vers son utilisateur assigné, le gestionnaire de la boutique ou le héros de secours. Aucun message ne sera laissé de côté.
• Le widget Campagnes gère désormais mieux les dates de début et de fin, permettant aux commerciaux de toujours voir les bonnes campagnes au bon moment, surtout pour les campagnes qui ne commencent pas le 1er du mois.
• Les amorces de conversation affichent maintenant le nom de la catégorie (par ex. Consentement). Vous pouvez même afficher plusieurs catégories.

Notifications (bêta)

• Les notifications sont déployées par vagues, un peu comme un défilé de fonctionnalités. De nouvelles fonctionnalités sont à venir.
• Les Conversations en dehors des heures (lorsque vous êtes autorisé à envoyer des messages) ont été mises à jour de 8 h – 20 h à 9 h – 20 h, pour que les horaires d’envoi respectent les règles. Plus de café, moins de casse-tête.
• Avant d’envoyer une notification, nous vérifions maintenant si l’utilisateur est réellement actif afin que les messages ne soient pas envoyés lorsque la personne est hors ligne ou inactive. Finies les notifications dans le vide !
• Les SMS entrants contenant des mots-clés de désabonnement ne déclenchent plus de notification, vous êtes donc alerté uniquement lorsqu’un message entrant nécessite une réponse.
• A venir : les notifications par courriel seront activées par défaut pour les utilisateurs, afin que vous ne manquiez aucune mise à jour importante dès le départ.
• Les heures "Ne Pas Déranger" (lorsque vous êtes notifié des messages entrants) ont été mises à jour à 9 h – 20 h, synchronisant parfaitement notifications et envois avec les horaires réels de travail.

Corrections

• Les utilisateurs francophones peuvent se réjouir : les temps de chargement sont désormais beaucoup plus rapides !
• Lorsque le nom d’une campagne en français n’est pas disponible, le nom en anglais s’affiche et vice versa. Vous verrez moins de noms techniques dans l’application, ouf !
• Certains utilisateurs français rencontraient des problèmes de chargement dans Conversations. Voilà, c’est corrigé.
• Les amorces de conversation globaux s’affichent maintenant même lorsqu’un compte n’est pas lié à une campagne, afin que les commerciaux voient toujours leurs modèles par défaut.
• L’API de chargement des amorces de conversation globaux ne se bloque plus, les modèles se chargent donc rapidement et de manière fiable, sans afficher d'amorces de conversation vides.
• Dans la messagerie en masse, les contacts dont le nom principal est vide sont maintenant exclus, tandis que les autres s’affichent correctement, garantissant le bon chargement de l’interface même si certaines données manquent.

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We’ve been tuning things up, fixing what needed fixing, and adding a few shiny new tricks. Here’s the latest and greatest.
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What’s new:

• Dealers with CASL enabled now get a CASL page with channel-specific opt-outs. Because sometimes “unsubscribe from everything” feels a little dramatic.
• Conversations now show an account’s brand when available. Like name tags at a party, but less awkward.
• Added a shiny new “All except Leads Campaign” filter in the campaign dropdown. For when you want almost everything.
• Streamlined texting UI for a smoother flow, you can now easily pick emojis too!
• Resized Conversations – Perfect for everyone, especially our Windows users.
• Our Activity API now includes call talk time so it’s now an available field in return files.
• Prepping the groundwork for Notifications (coming soon 👀)
• Boosted system capacity so the app can handle more requests at once, improved login security for more reliable access, and upgraded background processes to keep everything running smoothly.

Campaign Manager (Beta)

• Officially launched to beta dealers (Summer 2025).
• UI got a little makeover.
• Campaign Generator bug fixes and polish.
• You can now create campaigns targeting customers beyond 36 months (with a disclaimer to check local regulations).
• Support a new campaign criteria based off the number of subscribers on an account.

Add to Campaign (Beta)

• Campaign dates now appear right in the widget, providing clarity on when Campaigns go live. Your calendar approves this message.

Bulk Messaging (Optional Add-On)

• Strengthened message templates behind the scenes. Think of it as protein shakes for your campaigns.
• “Queued” is now called “Sending”

Unrecognized Inbound:

• Messages coming in from unknown phone numbers can now actually be found instead of lost in the void! Yay for less chaos.
• Fixed a bug where inbound messages went to the wrong rep if multiple contacts shared a phone number. (Awkward..)
• Improved compliance for outbound leads.
• New leads created in-app are automatically added to the Outbound Leads campaign, with a tidy end date of the last day of the current month.

Conversation Insights (coming soon!)

• A shiny, updated design for our upcoming feature!

Reporting:

• Smart List Progress report now aligns with How are my dealers report in terms of Attempted metrics, Left Hanging and Assigned rates. Long-lost twins, reunited.

What's fixed:

• V4s no longer error and panic when an MMS shows up.
• In Bulk Messaging, Campaigns without a Chat Starter now show a clear error message. Way better than the silent treatment.
• Fully opted-out accounts? Now they’re out of sight in Conversations.
• Lead phone number validation now prevents fake or invalid phone numbers.

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(message en français ci-dessous)

Nous avons peaufiné certaines choses, corrigé ce qui devait l’être et ajouté quelques nouveautés toutes fraîches. Voici les dernières améliorations.
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Nouveautés :

• Les distributeurs avec LCAP activé ont maintenant une page LCAP avec des désabonnements spécifiques par canal. Parce que parfois, “se désabonner de tout” c’est un peu trop dramatique.
• Les conversations affichent désormais la marque du compte quand elle est disponible. Comme des badges nominatifs à une soirée, mais moins gênant.
• Ajout d’un tout nouveau filtre « Toutes sauf les campagnes pour prospects » dans le menu déroulant des campagnes. Pratique quand vous voulez presque tout.
• Interface de messagerie simplifiée – un flux plus fluide et, bonne nouvelle, vous pouvez maintenant ajouter facilement des émojis ! 🎉
• Conversations redimensionnées – parfait pour tout le monde, et tout particulièrement pour nos utilisateurs Windows.
• Le temps de conversation des appels est maintenant disponible comme nouveau champ dans les fichiers de retour.
• Préparation du terrain pour les Notifications (à venir bientôt 👀)
• Capacité du système renforcée pour gérer plus de requêtes en même temps, sécurité de connexion améliorée pour un accès plus fiable, et processus en arrière-plan optimisés pour un fonctionnement toujours plus fluide.

Gestionnaire de campagnes (Bêta)

• Officiellement lancé en version bêta pour certains distributeurs (Été 2025).
• L’interface a eu droit à un petit relooking.
• Corrections de bogues et améliorations du Gestionnaire de campagnes.
• Vous pouvez désormais créer des campagnes ciblant des clients depuis plus de 36 mois (avec un rappel de vérifier la réglementation locale).
• Nouveau critère de campagne : cibler en fonction du nombre d’abonnés d’un compte.

Ajouter à la campagne (Bêta)

• Les dates des campagnes apparaissent maintenant directement dans le widget, pour plus de clarté sur les dates de lancement. Votre calendrier vous dit merci.

Messagerie en masse (optionnel, add-on)

• Renforcement des modèles de messages. C’est comme un shake protéiné pour vos campagnes.
• L’état « En attente » s’appelle maintenant « Envoi en cours ».

Messages entrants non reconnus

• Les messages provenant de numéros inconnus peuvent désormais être retrouvés, au lieu de disparaître dans le néant. Moins de chaos 🎉.
• Correction d’un bogue où les messages entrants étaient envoyés au mauvais représentant si plusieurs contacts partageaient un numéro de téléphone. (Gênant...)
• Conformité renforcée pour les prospects sortants.
• Les nouveaux prospects créés directement dans l’application sont automatiquement ajoutés à la campagne de prospects, avec une date de fin fixée au dernier jour du mois en cours.

Détecteur d’opportunités (bientôt disponible !)

• Un tout nouveau design arrive pour cette fonctionnalité

Rapports

• Le rapport de progression des Smart Lists est maintenant aligné avec le rapport « Comment vont mes concessionnaires » avec l'ajout de trois nouvelles colonnes : % tenté 2x, % à répondre et % assignés. Des jumeaux longtemps séparés, enfin réunis.

Ce qui est corrigé :

• Les V4 ne plantent plus lorsqu’un MMS arrive.
• Dans la messagerie en masse, les campagnes sans amorce de conversation affichent désormais un message d’erreur clair.
• Comptes entièrement désabonnés – ils n’apparaissent plus dans vos Conversations.
• La validation des numéros de téléphone détecte désormais les faux numéros ou numéros invalides.

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