New Updates & Fixes

May 27, 2026

​Messaging

• Outbound phone numbers are now logged more reliably in Conversations, so reps can always see which number was used to contact a customer. No more mystery numbers.

Notifications

• A few behind-the-scenes improvements to keep notifications flowing a little smoother and reduce unnecessary system noise.

RCS Messaging (coming soon)

We’ve continued building the foundation for future RCS messaging support, including:

• RCS onboarding and approval flows
• Delivery tracking support
• Automatic SMS fallback if RCS can’t be delivered
• Early support for outbound RCS messaging

Conversations

• Some under-the-hood infrastructure clean-up and upgrades to help improve Conversations stability and reduce occasional slowness.

May 29, 2026
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​Conversations

• Blocked contacts will no longer appear in the Inbox, helping reps avoid accidentally continuing conversations with contacts that should stay blocked. They can still be searched and viewed in Smart Lists if needed for reference purposes (or curiosity).

RCS Messaging (coming soon)

• More RCS groundwork is now in place, including onboarding and compliance infrastructure. We also added support for receiving and storing inbound RCS messages in Conversations — slowly but surely teaching the platform new tricks.

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27 mai 2026
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​Messagerie

• Les numéros de téléphone utilisés pour les messages sortants sont maintenant enregistrés de façon plus fiable dans Conversations, afin que les représentants puissent toujours voir quel numéro a été utilisé pour contacter un client. Fini les numéros mystères.

Notifications

• Quelques améliorations en coulisses pour rendre les notifications plus fluides et réduire le bruit inutile dans le système.

Messagerie RCS (à venir bientôt)

Nous avons continué à bâtir les fondations pour la future prise en charge du RCS, incluant :

• Les processus d’intégration et d’approbation RCS
• Le suivi de livraison des messages
• Le basculement automatique vers SMS si le RCS ne peut pas être livré
• Le support initial pour l’envoi de messages sortants via RCS
​
​Conversations

• Un peu de ménage et quelques améliorations sous le capot pour aider à améliorer la stabilité de Conversations et réduire certains ralentissements occasionnels.

​29 mai 2026

​Conversations

• Les contacts bloqués n’apparaîtront plus dans la boîte de réception, aidant les représentants à éviter de poursuivre accidentellement des conversations avec des contacts qui devraient rester bloqués. Ils peuvent tout de même être recherchés et consultés dans les Smart Lists au besoin (ou par curiosité).

Messagerie RCS (à venir bientôt)

• Encore plus de fondations RCS sont maintenant en place, incluant l’infrastructure d’intégration et de conformité. Nous avons également ajouté la prise en charge de la réception et de l’enregistrement des messages RCS entrants dans Conversations — tranquillement mais sûrement, la plateforme apprend de nouveaux tours.