New Updates & Fixes

June 26, 2026

​Queued messages

Messages sent outside business hours now count as attempts as soon as they're sent, even if they're still sitting in the queue waiting to be delivered. This keeps reporting accurate and helps avoid commission discrepancies. Applies to both Conversations and Bulk Messaging.
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Contacts
- We're laying the groundwork for a new Contacts widget in Conversations. Soon, reps will be able to view and manage account contacts without leaving the conversation.

- Creating, editing, or deleting contacts through the upcoming Contacts experience will now generate Timeline and Activity Log entries automatically, making it easier to see what changed, who made the change, and when.

Dashboard

We fixed an issue that could cause incorrect Personal Stats when filtering the Dashboard by store. Attempts, messages, calls, tasks, and meetings should now accurately reflect rep activity.

​Campaign Manager

Deleting a Chat Starter that's linked to a campaign will no longer cause the Manage Chat Starters page to go blank. As it should.
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Behind-the-scenes improvements
We also shipped a handful of platform improvements to keep everything running smoothly, and make future updates even easier.

26 juin 2026
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​Messages en file d'attente

Les messages envoyés en dehors des heures d'ouverture sont désormais comptabilisés comme des tentatives dès leur envoi, même s'ils sont encore en attente de livraison dans la file d'attente. Cela permet d'assurer l'exactitude des rapports et d'éviter les écarts liés aux commissions. Cette amélioration s'applique à Conversations et à l'Envoi de messages en masse.

​Contacts
- Nous préparons le terrain pour un nouveau widget Contacts dans Conversations. Bientôt, les représentants pourront consulter et gérer les contacts d'un compte sans quitter la conversation.

- La création, la modification ou la suppression de contacts à partir de cette nouvelle expérience générera désormais automatiquement des entrées dans la Chronologie et le Journal d'activité, ce qui permettra de voir facilement ce qui a été modifié, par qui et à quel moment.

​Tableau de bord

Nous avons corrigé un problème pouvant entraîner des statistiques personnelles inexactes lors du filtrage du tableau de bord par magasin. Les tentatives, messages, appels, tâches et réunions reflètent désormais correctement l'activité des représentants.
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Gestionnaire de campagnes

La suppression d'une amorce de conversation associée à une campagne ne fera plus disparaître le contenu de la page Gérer les amorces de conversation.
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Améliorations en arrière-plan

Nous avons également apporté plusieurs améliorations à la plateforme afin d'améliorer la stabilité de la plateforme et de faciliter les futures évolutions.