Product Updates

July 3, 2026

Contacts

• Adding a contact from an Account now takes reps directly into the Conversations experience, where they can create the contact without any extra steps.
• Accounts will always have a Primary Contact. If the current Primary Contact is removed, another contact is automatically promoted.
• We've also made improvements to contact validation to help keep customer data accurate and consistent.

RCS

We've expanded RCS support to better handle more complex dealer setups, giving organizations with multiple RCS sending identities greater flexibility while maintaining compatibility with existing configurations.
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Behind-the-scenes improvements

We've been doing some spring cleaning where you can't see it. A few core services and APIs got some upgrades to improve consistency, reliability, and maintainability, setting us up to build new features faster without changing how you use Statflo today.

3 juillet 2026
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Contacts

• L'ajout d'un contact à partir d'un compte redirige maintenant les représentants directement vers Conversations, où ils peuvent créer le contact sans étape supplémentaire.
• Les comptes auront toujours un contact principal. Si le contact principal actuel est supprimé, un autre contact est automatiquement désigné comme contact principal.
• Nous avons également amélioré la validation des contacts afin de maintenir des données plus exactes et cohérentes.

RCS

Nous avons élargi la prise en charge du RCS afin de mieux répondre aux configurations de concessionnaires plus complexes. Les organisations qui utilisent plusieurs identités d'envoi RCS bénéficient désormais d'une plus grande flexibilité, tout en conservant la compatibilité avec les configurations existantes.

Améliorations en coulisses

Nous avons fait un peu de ménage en arrière-plan. Plusieurs services principaux et API ont été améliorés afin d'accroître la cohérence, la fiabilité et la facilité de maintenance de la plateforme, tout en jetant les bases pour développer de nouvelles fonctionnalités plus rapidement, sans changer votre façon d'utiliser Statflo aujourd'hui.

June 26, 2026

​Queued messages

Messages sent outside business hours now count as attempts as soon as they're sent, even if they're still sitting in the queue waiting to be delivered. This keeps reporting accurate and helps avoid commission discrepancies. Applies to both Conversations and Bulk Messaging.
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Contacts
- We're laying the groundwork for a new Contacts widget in Conversations. Soon, reps will be able to view and manage account contacts without leaving the conversation.

- Creating, editing, or deleting contacts through the upcoming Contacts experience will now generate Timeline and Activity Log entries automatically, making it easier to see what changed, who made the change, and when.

Dashboard

We fixed an issue that could cause incorrect Personal Stats when filtering the Dashboard by store. Attempts, messages, calls, tasks, and meetings should now accurately reflect rep activity.

​Campaign Manager

Deleting a Chat Starter that's linked to a campaign will no longer cause the Manage Chat Starters page to go blank. As it should.
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Behind-the-scenes improvements
We also shipped a handful of platform improvements to keep everything running smoothly, and make future updates even easier.

26 juin 2026
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​Messages en file d'attente

Les messages envoyés en dehors des heures d'ouverture sont désormais comptabilisés comme des tentatives dès leur envoi, même s'ils sont encore en attente de livraison dans la file d'attente. Cela permet d'assurer l'exactitude des rapports et d'éviter les écarts liés aux commissions. Cette amélioration s'applique à Conversations et à l'Envoi de messages en masse.

​Contacts
- Nous préparons le terrain pour un nouveau widget Contacts dans Conversations. Bientôt, les représentants pourront consulter et gérer les contacts d'un compte sans quitter la conversation.

- La création, la modification ou la suppression de contacts à partir de cette nouvelle expérience générera désormais automatiquement des entrées dans la Chronologie et le Journal d'activité, ce qui permettra de voir facilement ce qui a été modifié, par qui et à quel moment.

​Tableau de bord

Nous avons corrigé un problème pouvant entraîner des statistiques personnelles inexactes lors du filtrage du tableau de bord par magasin. Les tentatives, messages, appels, tâches et réunions reflètent désormais correctement l'activité des représentants.
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Gestionnaire de campagnes

La suppression d'une amorce de conversation associée à une campagne ne fera plus disparaître le contenu de la page Gérer les amorces de conversation.
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Améliorations en arrière-plan

Nous avons également apporté plusieurs améliorations à la plateforme afin d'améliorer la stabilité de la plateforme et de faciliter les futures évolutions.

June 12, 2026

​Notifications
Reps using the default Do Not Disturb settings will now start receiving inbound message notifications at 8:00 AM instead of 9:00 AM, aligning with outbound messaging business hours. No changes for reps who have customized their notification settings.

Inbound messages
When a customer texts a store number for the first time, the account is now assigned to that store before routing occurs, helping ensure conversations land in the right place from the start.

Bulk Messaging
We've optimized how Bulk Messaging campaigns are processed behind the scenes. Large sends will complete more efficiently, while one-on-one conversations continue to send without being slowed down by high-volume campaigns.

Work behind the scenes
We've made additional upgrades across our messaging infrastructure, including improvements to inbound and outbound services and shared authentication components, helping deliver a more reliable and maintainable experience.

12 juin 2026
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Notifications
Les représentants qui utilisent les paramètres par défaut de Ne pas déranger commenceront désormais à recevoir les notifications de messages entrants à 8 h, au lieu de 9 h, afin de s'aligner sur les heures d'envoi des messages sortants. Aucun changement ne sera apporté aux représentants ayant personnalisé leurs paramètres de notification.

Messages entrants
Lorsqu'un client envoie un message texte à un numéro de magasin pour la première fois, le compte est désormais attribué à ce magasin avant le routage, afin d'aider à diriger les conversations vers le bon endroit dès le départ.

Messagerie en masse
Nous avons optimisé le traitement des campagnes de messages de masse en arrière-plan. Les envois de messagerie en masse seront traités plus efficacement, tandis que les conversations individuelles continueront d'être envoyées sans être ralenties par les campagnes à volume élevé.

Améliorations en arrière-plan
Nous avons apporté des améliorations supplémentaires à notre infrastructure de messagerie, notamment aux services de messages entrants et sortants ainsi qu'aux composants d'authentification partagés, afin d'offrir une expérience plus fiable et plus facile à maintenir.

June 5, 2026

RCS Messaging (coming soon)

• Messages are automatically sent as RCS when available, creating a more branded and interactive customer experience. Dealers without RCS enabled will continue using SMS as usual.
• If RCS can't be delivered, we'll automatically resend the message as SMS to help ensure it reaches the customer.
• Message statuses now reflect carrier-confirmed delivery, giving you a more accurate view of whether messages were successfully delivered.
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5 juin 2026

Messagerie RCS (à venir bientôt)

• Les messages sont automatiquement envoyés par RCS lorsque cette option est disponible, offrant une expérience client plus interactive et personnalisée à votre image. Les concessionnaires qui n’ont pas activé le RCS continueront d’utiliser les SMS comme d’habitude.
• Si un message RCS ne peut pas être livré, il sera automatiquement renvoyé par SMS afin d’augmenter les chances qu’il atteigne le client.
• Les statuts des messages reflètent désormais la confirmation de livraison du fournisseur, vous offrant une visibilité plus précise sur la bonne réception de vos messages par les clients.

May 27, 2026

​Messaging

• Outbound phone numbers are now logged more reliably in Conversations, so reps can always see which number was used to contact a customer. No more mystery numbers.

Notifications

• A few behind-the-scenes improvements to keep notifications flowing a little smoother and reduce unnecessary system noise.

RCS Messaging (coming soon)

We’ve continued building the foundation for future RCS messaging support, including:

• RCS onboarding and approval flows
• Delivery tracking support
• Automatic SMS fallback if RCS can’t be delivered
• Early support for outbound RCS messaging

Conversations

• Some under-the-hood infrastructure clean-up and upgrades to help improve Conversations stability and reduce occasional slowness.

May 29, 2026
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​Conversations

• Blocked contacts will no longer appear in the Inbox, helping reps avoid accidentally continuing conversations with contacts that should stay blocked. They can still be searched and viewed in Smart Lists if needed for reference purposes (or curiosity).

RCS Messaging (coming soon)

• More RCS groundwork is now in place, including onboarding and compliance infrastructure. We also added support for receiving and storing inbound RCS messages in Conversations — slowly but surely teaching the platform new tricks.

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27 mai 2026
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​Messagerie

• Les numéros de téléphone utilisés pour les messages sortants sont maintenant enregistrés de façon plus fiable dans Conversations, afin que les représentants puissent toujours voir quel numéro a été utilisé pour contacter un client. Fini les numéros mystères.

Notifications

• Quelques améliorations en coulisses pour rendre les notifications plus fluides et réduire le bruit inutile dans le système.

Messagerie RCS (à venir bientôt)

Nous avons continué à bâtir les fondations pour la future prise en charge du RCS, incluant :

• Les processus d’intégration et d’approbation RCS
• Le suivi de livraison des messages
• Le basculement automatique vers SMS si le RCS ne peut pas être livré
• Le support initial pour l’envoi de messages sortants via RCS
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​Conversations

• Un peu de ménage et quelques améliorations sous le capot pour aider à améliorer la stabilité de Conversations et réduire certains ralentissements occasionnels.

​29 mai 2026

​Conversations

• Les contacts bloqués n’apparaîtront plus dans la boîte de réception, aidant les représentants à éviter de poursuivre accidentellement des conversations avec des contacts qui devraient rester bloqués. Ils peuvent tout de même être recherchés et consultés dans les Smart Lists au besoin (ou par curiosité).

Messagerie RCS (à venir bientôt)

• Encore plus de fondations RCS sont maintenant en place, incluant l’infrastructure d’intégration et de conformité. Nous avons également ajouté la prise en charge de la réception et de l’enregistrement des messages RCS entrants dans Conversations — tranquillement mais sûrement, la plateforme apprend de nouveaux tours.

May 22, 2026

• Campaigns tab loads significantly faster by only fetching conversation data for visible contacts and caching previously loaded pages, making back navigation feel instant.

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22 mai 2026

• L’onglet Campagnes se charge beaucoup plus rapidement en récupérant uniquement les données de conversation des contacts visibles et en mettant en cache les pages déjà chargées, ce qui rend la navigation de retour quasi instantanée.

May 15, 2026

• Reps can now send messages anytime. Outbound messaging is no longer blocked by the rep’s own business hours.
• But customers still get their beauty sleep. Messages sent outside their local business hours will queue automatically and send at the right time.
• Timezone detection got a glow-up. We now use the customer’s actual city instead of broad province/state guesses, so delivery timing is way more accurate.
• Under the hood, we upgraded our backend framework.Better security, improved stability, and a faster, healthier platform overall.

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15 mai 2026

• Les représentants peuvent maintenant envoyer des messages à tout moment. Les messages sortants ne sont plus bloqués par les heures d’ouverture du représentant.
• Mais les clients peuvent quand même profiter de leur sommeil. Les messages envoyés en dehors de leurs heures d’ouverture locales seront automatiquement mis en file d’attente et envoyés au bon moment.
• La détection des fuseaux horaires a eu droit à une petite cure de jeunesse. Nous utilisons maintenant la ville réelle du client plutôt qu’une estimation large basée sur la province ou l’état, pour un horaire d’envoi beaucoup plus précis.
• Sous le capot, nous avons mis à niveau notre infrastructure backend. Résultat : une meilleure sécurité, une stabilité accrue et une plateforme globalement plus rapide et performante.

May 8, 2026

• Conversations and messaging are now faster and more reliable across Inbox, Smart Lists, and all messaging entry points.
• New contacts can now be messaged immediately — no more staring into the void after opening a conversation from Campaigns, Add a Lead, or inbound messages
• Fixed Inbox/Smart List crashes impacting some non-manager users. Conversations should now behave themselves for everyone.
• SMS Coach now has clearer statuses and error indicators, making it easier to tell when no follow-up is needed or when something went wrong.
• Failed Bulk Messages now appear at the top of the Summary view, so you can easily spot contacts that may need a second look.
• Notification settings now save correctly — and no longer reward you with a blank page when updating SMS, Email, or Browser preferences.
• The Campaign Manager date picker got a little glow-up, with a cleaner and easier-to-read calendar view.
• And finally, some behind-the-scenes platform upgrades to keep things faster, stabler, and generally less dramatic across the app.

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8 mai 2026

• Les conversations et la messagerie sont désormais plus rapides et plus fiables dans la Boîte de réception, les SmartLists et tous les points d’entrée de messagerie.
• Les nouveaux contacts peuvent maintenant être contactés immédiatement — fini le regard dans le vide après l’ouverture d’une conversation depuis les Campagnes, Ajouter un prospect ou les messages entrants.
• Correction de la Boîte de réception et des SmartLists qui affectaient certains utilisateurs non gestionnaires. Les conversations devraient maintenant bien se comporter pour tout le monde.
• Le Coach SMS affiche maintenant des statuts et indicateurs d’erreur plus clairs, ce qui facilite l’identification des suivis non nécessaires ou des problèmes à corriger.
• Les messages de masse échoués apparaissent maintenant en haut de la vue Résumé, pour repérer plus facilement les contacts qui méritent peut-être une deuxième vérification.
• Les paramètres de notification s’enregistrent maintenant correctement — et ne vous récompensent plus avec une page blanche lors de la mise à jour des préférences SMS, courriel ou navigateur.
• Le sélecteur de date du Gestionnaire de campagnes a eu droit à une petite cure de beauté, avec une vue calendrier plus claire et plus facile à lire.
• Et enfin, quelques améliorations en coulisses pour rendre la plateforme plus rapide, plus stable et généralement un peu moins dramatique dans l’ensemble de l’application.

April 24, 2026

Conversations & Messaging

• Chat Starters now behave more reliably with placeholders like and other custom fields. Even if a conversation is already underway, reps can personalize and send without the UI throwing a quiet tantrum.
• Blank inbound messages now show up directly in Conversations (not just in the timeline). So nothing from customers gets missed, even when the message comes through empty.
• The “Sending” state got a clarity upgrade. We removed the confusing visuals and added a simple explanation when messages are queued or delayed (like outside business hours), helping reduce duplicate sends and confusion.
• Fixed an issue where timeline updates occasionally refused to update after being created. They’ve been reminded how updating works.
• Notes and activities now save and edit smoothly, without unexpected errors popping in uninvited.

Campaign Manager (beta)

• Campaigns can be deleted again. There’s a confirmation step now, and once deleted, they actually stay gone.
• Added “Outlet” targeting so you can include or exclude specific stores/locations when building campaigns.
• Fixed a bug where aggressively clicking “Save and continue” after an error could result in duplicate campaigns. Campaign cloning is no longer a side effect of impatience.
• Improved backend cleanup when campaigns are deleted, so there are fewer leftover “ghost” artifacts hanging around in lists, reporting, or generation flows.

Performance & Stability

• Improved performance for certain dealer-related API requests. Things should now respond faster and more consistently.

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24 avril 2026

Conversations et messagerie

• Les amorces de conversation sont maintenant plus fiables avec les variables comme et les autres champs personnalisés. Même si une conversation est déjà commencée, les représentants peuvent personnaliser et envoyer sans que l’interface fasse une petite crise silencieuse.
• Les messages entrants vides s’affichent désormais directement dans Conversations (et pas seulement dans la chronologie). Rien ne passe entre les mailles du filet, même quand un message arrive… vide.
• L’état « Envoi en cours » a été clarifié. On a retiré les visuels mêlants et ajouté une explication simple quand les messages sont en file d’attente ou retardés (par exemple en dehors des heures d’ouverture), ce qui aide à réduire les envois en double et la confusion.
• Correction d’un problème où les mises à jour dans la chronologie refusaient parfois de se mettre à jour après leur création. On leur a rappelé comment ça fonctionne.
• Les notes et activités s’enregistrent et se modifient maintenant sans accroc, sans erreurs surprises qui s’invitent sans prévenir.

Gestionnaire de campagnes (bêta)

• Les campagnes peuvent de nouveau être supprimées. Il y a maintenant une étape de confirmation, et une fois supprimées, elles restent vraiment supprimées.
• Ajout du ciblage « Point de vente » pour inclure ou exclure des magasins/emplacements spécifiques lors de la création de campagnes.
• Correction d’un bug où cliquer frénétiquement sur « Enregistrer et continuer » après une erreur pouvait créer des campagnes en double. Le clonage involontaire n’est plus un effet secondaire de l’impatience.
• Amélioration du nettoyage en arrière-plan lors de la suppression des campagnes, ce qui réduit les « artefacts fantômes » dans les listes, les rapports et les flux de génération.

Performance et stabilité

• Amélioration des performances pour certaines requêtes API liées aux concessionnaires. Les réponses devraient maintenant être plus rapides et plus constantes.

April 15, 2026

• We’ve upgraded how we figure out where people are and when it’s a good time to text them. Newer area codes? No longer a mystery. Messages should now land when (and where) they’re supposed to.
• Also cleaned up some conflicting opinions about timezones. Everything now agrees, which means fewer messages getting stuck in limbo.
• If we can’t figure out a contact’s hours the usual way, we’ve got smarter fallbacks in place. Net result: fewer blocked messages and a better shot at landing in someone’s day at the right time.

April 14, 2026

• Upgraded our outbound messaging stack and improved how it maintains secure connections. That means fewer interruptions and more reliable delivery across the board.

​April 13, 2026

• Widgets got a glow-up. They’re now plugged straight into the good stuff, so they load faster, behave better, and don’t get stage fright when the system’s busy.
• Also taught them how to line up properly. No more chaotic ordering, everyone knows their place now.

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15 avril 2026

• On a amélioré la façon dont on détermine où se trouvent les contacts et à quel moment leur envoyer un message. Les nouveaux indicatifs régionaux ne posent plus de mystère, et les messages arrivent désormais au bon endroit, au bon moment.
• On a aussi mis fin à quelques désaccords côté fuseaux horaires. Tout le monde est maintenant sur la même longueur d’onde, donc moins de messages coincés en attente.
• Et si on ne peut pas déterminer les heures d’un contact de la façon habituelle, on a prévu des solutions de repli plus intelligentes. Résultat : moins de messages bloqués et plus de chances de tomber pile au bon moment.

14 avril 2026

• On a modernisé notre infrastructure d’envoi de messages et amélioré la gestion des connexions sécurisées. Résultat : moins d’interruptions et des envois beaucoup plus fiables.

13 avril 2026

• Les widgets ont eu droit à un petit glow-up. Ils sont maintenant branchés directement aux bonnes sources, donc ils chargent plus vite, se comportent mieux et ne paniquent plus quand le système est occupé.
  On leur a aussi appris à se mettre en ligne correctement. Fini le chaos, chacun sait maintenant où est sa place.