Product Updates

August 7, 2026

Outbound Messaging

• Improvements to outbound messaging to make activity and reporting more accurate and reliable.
• Attempt rates now better reflect rep activity across Conversations and Bulk Messaging, including messages that are still being processed.
• Improved Bulk Messaging experience when sending campaigns to accounts without an existing conversation.

RCS

• RCS now supports multiple sending identities, giving dealers more flexibility. Existing single identity setups are unaffected.

Behind-the-scenes improvements

• Improved outbound messaging to make delivery tracking more reliable and help resolve issues faster.
• Additional platform improvements have also been made to improve reliability and support a smoother messaging experience.

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7 août 2026

Messagerie sortante

• Améliorations de la messagerie sortante afin de rendre le suivi de l’activité et les rapports plus précis et plus fiables.
• Les taux de tentative reflètent désormais mieux l’activité des représentants dans les Conversations et la Messagerie en masse, y compris pour les messages en cours de traitement.
• Amélioration de l’expérience de Messagerie en masse lors de l’envoi de campagnes à des comptes sans conversation existante.

RCS

• Le RCS prend désormais en charge plusieurs identités d’envoi, offrant ainsi plus de flexibilité aux Détaillants. Les configurations utilisant une seule identité ne sont pas affectées.

Améliorations en arrière-plan

• Améliorations de la messagerie sortante afin de rendre le suivi des livraisons plus fiable et de faciliter la résolution des problèmes.
• D’autres améliorations de la plateforme ont également été apportées afin d’accroître la fiabilité et d’offrir une expérience de messagerie plus fluide.

July 29, 2026

The Dashboard Tasks widget is now more consistent across the platform, making it easier to manage work while viewing tasks. Refined which tasks are shown so the list stays focused on what's most relevant.

MMS

• MMS images now load faster and more reliably.
• Added support for sending and viewing image-only MMS messages.

Fixes

• Fixed an issue where switching between dealers could display outdated information.

Behind-the-scenes improvements

We've continued improving the platform with updates focused on performance, reliability, and future scalability.

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29 juillet 2026

Le widget Tâches est maintenant plus cohérent sur l'ensemble de la plateforme, ce qui facilite la gestion du travail lors de la consultation des tâches. Nous avons revu les critères d'affichage des tâches afin que la liste reste axée sur ce qui est le plus pertinent.

MMS

• Les images MMS se chargent désormais plus rapidement et de façon plus fiable.
• Ajout de la prise en charge de l'envoi et de l'affichage des messages MMS contenant uniquement des images.

Corrections

• Correction d'un problème où le passage d‘un détaillant à un autre pouvait afficher des renseignements désuets.

Améliorations en arrière-plan

Nous avons poursuivi l'amélioration de la plateforme grâce à des mises à jour axées sur la performance, la fiabilité et l'évolutivité future.

July 16, 2026

• Fixed the Welcome screen Tasks view to always show tasks based on your role permissions.
• Fixed an issue where some contacts couldn't be edited if their country was stored in a legacy format.

Fixes

• Fixed a Campaign Manager validation issue that incorrectly blocked saving when Target Start Point and Target Range matched.
• Corrected the default Do Not Disturb display hours in Notification Settings (now shows 8 PM – 8 AM).
• Added a proper error message when a conversation can't be found instead of showing a blank page.

Behind-the-scenes improvements

• Technical improvements to enhance platform performance and stability.
• Internal reorganization of certain components to improve maintainability (no functional changes).

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16 juillet 2026

• Correction de l'affichage des tâches sur l'écran d'accueil : les tâches affichées respectent désormais toujours les permissions associées à votre rôle.
• Correction d'un problème empêchant la modification de certains contacts lorsque leur pays était enregistré dans un ancien format.

Corrections

• Correction d'un problème de validation dans le Gestionnaire de campagnes qui empêchait l'enregistrement lorsque le Point de départ cible et la Plage cible avaient la même valeur.
• Correction des heures affichées par défaut pour Ne pas déranger dans les paramètres de notification (désormais 20 h à 8 h).
• Ajout d'un message d'erreur clair lorsqu'une conversation est introuvable, au lieu d'afficher une page vide.

Améliorations techniques

• Améliorations techniques visant à renforcer les performances et la stabilité de la plateforme.
• Réorganisation interne de certains composants afin de faciliter la maintenance (aucun changement fonctionnel).

July 3, 2026

Contacts

• Adding a contact from an Account now takes reps directly into the Conversations experience, where they can create the contact without any extra steps.
• Accounts will always have a Primary Contact. If the current Primary Contact is removed, another contact is automatically promoted.
• We've also made improvements to contact validation to help keep customer data accurate and consistent.

RCS

We've expanded RCS support to better handle more complex dealer setups, giving organizations with multiple RCS sending identities greater flexibility while maintaining compatibility with existing configurations.
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Behind-the-scenes improvements

We've been doing some spring cleaning where you can't see it. A few core services and APIs got some upgrades to improve consistency, reliability, and maintainability, setting us up to build new features faster without changing how you use Statflo today.

3 juillet 2026
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Contacts

• L'ajout d'un contact à partir d'un compte redirige maintenant les représentants directement vers Conversations, où ils peuvent créer le contact sans étape supplémentaire.
• Les comptes auront toujours un contact principal. Si le contact principal actuel est supprimé, un autre contact est automatiquement désigné comme contact principal.
• Nous avons également amélioré la validation des contacts afin de maintenir des données plus exactes et cohérentes.

RCS

Nous avons élargi la prise en charge du RCS afin de mieux répondre aux configurations de concessionnaires plus complexes. Les organisations qui utilisent plusieurs identités d'envoi RCS bénéficient désormais d'une plus grande flexibilité, tout en conservant la compatibilité avec les configurations existantes.

Améliorations en coulisses

Nous avons fait un peu de ménage en arrière-plan. Plusieurs services principaux et API ont été améliorés afin d'accroître la cohérence, la fiabilité et la facilité de maintenance de la plateforme, tout en jetant les bases pour développer de nouvelles fonctionnalités plus rapidement, sans changer votre façon d'utiliser Statflo aujourd'hui.

June 26, 2026

​Queued messages

Messages sent outside business hours now count as attempts as soon as they're sent, even if they're still sitting in the queue waiting to be delivered. This keeps reporting accurate and helps avoid commission discrepancies. Applies to both Conversations and Bulk Messaging.
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Contacts
- We're laying the groundwork for a new Contacts widget in Conversations. Soon, reps will be able to view and manage account contacts without leaving the conversation.

- Creating, editing, or deleting contacts through the upcoming Contacts experience will now generate Timeline and Activity Log entries automatically, making it easier to see what changed, who made the change, and when.

Dashboard

We fixed an issue that could cause incorrect Personal Stats when filtering the Dashboard by store. Attempts, messages, calls, tasks, and meetings should now accurately reflect rep activity.

​Campaign Manager

Deleting a Chat Starter that's linked to a campaign will no longer cause the Manage Chat Starters page to go blank. As it should.
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Behind-the-scenes improvements
We also shipped a handful of platform improvements to keep everything running smoothly, and make future updates even easier.

26 juin 2026
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​Messages en file d'attente

Les messages envoyés en dehors des heures d'ouverture sont désormais comptabilisés comme des tentatives dès leur envoi, même s'ils sont encore en attente de livraison dans la file d'attente. Cela permet d'assurer l'exactitude des rapports et d'éviter les écarts liés aux commissions. Cette amélioration s'applique à Conversations et à l'Envoi de messages en masse.

​Contacts
- Nous préparons le terrain pour un nouveau widget Contacts dans Conversations. Bientôt, les représentants pourront consulter et gérer les contacts d'un compte sans quitter la conversation.

- La création, la modification ou la suppression de contacts à partir de cette nouvelle expérience générera désormais automatiquement des entrées dans la Chronologie et le Journal d'activité, ce qui permettra de voir facilement ce qui a été modifié, par qui et à quel moment.

​Tableau de bord

Nous avons corrigé un problème pouvant entraîner des statistiques personnelles inexactes lors du filtrage du tableau de bord par magasin. Les tentatives, messages, appels, tâches et réunions reflètent désormais correctement l'activité des représentants.
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Gestionnaire de campagnes

La suppression d'une amorce de conversation associée à une campagne ne fera plus disparaître le contenu de la page Gérer les amorces de conversation.
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Améliorations en arrière-plan

Nous avons également apporté plusieurs améliorations à la plateforme afin d'améliorer la stabilité de la plateforme et de faciliter les futures évolutions.

June 12, 2026

​Notifications
Reps using the default Do Not Disturb settings will now start receiving inbound message notifications at 8:00 AM instead of 9:00 AM, aligning with outbound messaging business hours. No changes for reps who have customized their notification settings.

Inbound messages
When a customer texts a store number for the first time, the account is now assigned to that store before routing occurs, helping ensure conversations land in the right place from the start.

Bulk Messaging
We've optimized how Bulk Messaging campaigns are processed behind the scenes. Large sends will complete more efficiently, while one-on-one conversations continue to send without being slowed down by high-volume campaigns.

Work behind the scenes
We've made additional upgrades across our messaging infrastructure, including improvements to inbound and outbound services and shared authentication components, helping deliver a more reliable and maintainable experience.

12 juin 2026
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Notifications
Les représentants qui utilisent les paramètres par défaut de Ne pas déranger commenceront désormais à recevoir les notifications de messages entrants à 8 h, au lieu de 9 h, afin de s'aligner sur les heures d'envoi des messages sortants. Aucun changement ne sera apporté aux représentants ayant personnalisé leurs paramètres de notification.

Messages entrants
Lorsqu'un client envoie un message texte à un numéro de magasin pour la première fois, le compte est désormais attribué à ce magasin avant le routage, afin d'aider à diriger les conversations vers le bon endroit dès le départ.

Messagerie en masse
Nous avons optimisé le traitement des campagnes de messages de masse en arrière-plan. Les envois de messagerie en masse seront traités plus efficacement, tandis que les conversations individuelles continueront d'être envoyées sans être ralenties par les campagnes à volume élevé.

Améliorations en arrière-plan
Nous avons apporté des améliorations supplémentaires à notre infrastructure de messagerie, notamment aux services de messages entrants et sortants ainsi qu'aux composants d'authentification partagés, afin d'offrir une expérience plus fiable et plus facile à maintenir.

June 5, 2026

RCS Messaging (coming soon)

• Messages are automatically sent as RCS when available, creating a more branded and interactive customer experience. Dealers without RCS enabled will continue using SMS as usual.
• If RCS can't be delivered, we'll automatically resend the message as SMS to help ensure it reaches the customer.
• Message statuses now reflect carrier-confirmed delivery, giving you a more accurate view of whether messages were successfully delivered.
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5 juin 2026

Messagerie RCS (à venir bientôt)

• Les messages sont automatiquement envoyés par RCS lorsque cette option est disponible, offrant une expérience client plus interactive et personnalisée à votre image. Les concessionnaires qui n’ont pas activé le RCS continueront d’utiliser les SMS comme d’habitude.
• Si un message RCS ne peut pas être livré, il sera automatiquement renvoyé par SMS afin d’augmenter les chances qu’il atteigne le client.
• Les statuts des messages reflètent désormais la confirmation de livraison du fournisseur, vous offrant une visibilité plus précise sur la bonne réception de vos messages par les clients.

May 27, 2026

​Messaging

• Outbound phone numbers are now logged more reliably in Conversations, so reps can always see which number was used to contact a customer. No more mystery numbers.

Notifications

• A few behind-the-scenes improvements to keep notifications flowing a little smoother and reduce unnecessary system noise.

RCS Messaging (coming soon)

We’ve continued building the foundation for future RCS messaging support, including:

• RCS onboarding and approval flows
• Delivery tracking support
• Automatic SMS fallback if RCS can’t be delivered
• Early support for outbound RCS messaging

Conversations

• Some under-the-hood infrastructure clean-up and upgrades to help improve Conversations stability and reduce occasional slowness.

May 29, 2026
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​Conversations

• Blocked contacts will no longer appear in the Inbox, helping reps avoid accidentally continuing conversations with contacts that should stay blocked. They can still be searched and viewed in Smart Lists if needed for reference purposes (or curiosity).

RCS Messaging (coming soon)

• More RCS groundwork is now in place, including onboarding and compliance infrastructure. We also added support for receiving and storing inbound RCS messages in Conversations — slowly but surely teaching the platform new tricks.

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27 mai 2026
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​Messagerie

• Les numéros de téléphone utilisés pour les messages sortants sont maintenant enregistrés de façon plus fiable dans Conversations, afin que les représentants puissent toujours voir quel numéro a été utilisé pour contacter un client. Fini les numéros mystères.

Notifications

• Quelques améliorations en coulisses pour rendre les notifications plus fluides et réduire le bruit inutile dans le système.

Messagerie RCS (à venir bientôt)

Nous avons continué à bâtir les fondations pour la future prise en charge du RCS, incluant :

• Les processus d’intégration et d’approbation RCS
• Le suivi de livraison des messages
• Le basculement automatique vers SMS si le RCS ne peut pas être livré
• Le support initial pour l’envoi de messages sortants via RCS
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​Conversations

• Un peu de ménage et quelques améliorations sous le capot pour aider à améliorer la stabilité de Conversations et réduire certains ralentissements occasionnels.

​29 mai 2026

​Conversations

• Les contacts bloqués n’apparaîtront plus dans la boîte de réception, aidant les représentants à éviter de poursuivre accidentellement des conversations avec des contacts qui devraient rester bloqués. Ils peuvent tout de même être recherchés et consultés dans les Smart Lists au besoin (ou par curiosité).

Messagerie RCS (à venir bientôt)

• Encore plus de fondations RCS sont maintenant en place, incluant l’infrastructure d’intégration et de conformité. Nous avons également ajouté la prise en charge de la réception et de l’enregistrement des messages RCS entrants dans Conversations — tranquillement mais sûrement, la plateforme apprend de nouveaux tours.

May 22, 2026

• Campaigns tab loads significantly faster by only fetching conversation data for visible contacts and caching previously loaded pages, making back navigation feel instant.

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22 mai 2026

• L’onglet Campagnes se charge beaucoup plus rapidement en récupérant uniquement les données de conversation des contacts visibles et en mettant en cache les pages déjà chargées, ce qui rend la navigation de retour quasi instantanée.

May 15, 2026

• Reps can now send messages anytime. Outbound messaging is no longer blocked by the rep’s own business hours.
• But customers still get their beauty sleep. Messages sent outside their local business hours will queue automatically and send at the right time.
• Timezone detection got a glow-up. We now use the customer’s actual city instead of broad province/state guesses, so delivery timing is way more accurate.
• Under the hood, we upgraded our backend framework.Better security, improved stability, and a faster, healthier platform overall.

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15 mai 2026

• Les représentants peuvent maintenant envoyer des messages à tout moment. Les messages sortants ne sont plus bloqués par les heures d’ouverture du représentant.
• Mais les clients peuvent quand même profiter de leur sommeil. Les messages envoyés en dehors de leurs heures d’ouverture locales seront automatiquement mis en file d’attente et envoyés au bon moment.
• La détection des fuseaux horaires a eu droit à une petite cure de jeunesse. Nous utilisons maintenant la ville réelle du client plutôt qu’une estimation large basée sur la province ou l’état, pour un horaire d’envoi beaucoup plus précis.
• Sous le capot, nous avons mis à niveau notre infrastructure backend. Résultat : une meilleure sécurité, une stabilité accrue et une plateforme globalement plus rapide et performante.