Product Updates

May 15, 2026

• Reps can now send messages anytime. Outbound messaging is no longer blocked by the rep’s own business hours.
• But customers still get their beauty sleep. Messages sent outside their local business hours will queue automatically and send at the right time.
• Timezone detection got a glow-up. We now use the customer’s actual city instead of broad province/state guesses, so delivery timing is way more accurate.
• Under the hood, we upgraded our backend framework.Better security, improved stability, and a faster, healthier platform overall.

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15 mai 2026

• Les représentants peuvent maintenant envoyer des messages à tout moment. Les messages sortants ne sont plus bloqués par les heures d’ouverture du représentant.
• Mais les clients peuvent quand même profiter de leur sommeil. Les messages envoyés en dehors de leurs heures d’ouverture locales seront automatiquement mis en file d’attente et envoyés au bon moment.
• La détection des fuseaux horaires a eu droit à une petite cure de jeunesse. Nous utilisons maintenant la ville réelle du client plutôt qu’une estimation large basée sur la province ou l’état, pour un horaire d’envoi beaucoup plus précis.
• Sous le capot, nous avons mis à niveau notre infrastructure backend. Résultat : une meilleure sécurité, une stabilité accrue et une plateforme globalement plus rapide et performante.

May 8, 2026

• Conversations and messaging are now faster and more reliable across Inbox, Smart Lists, and all messaging entry points.
• New contacts can now be messaged immediately — no more staring into the void after opening a conversation from Campaigns, Add a Lead, or inbound messages
• Fixed Inbox/Smart List crashes impacting some non-manager users. Conversations should now behave themselves for everyone.
• SMS Coach now has clearer statuses and error indicators, making it easier to tell when no follow-up is needed or when something went wrong.
• Failed Bulk Messages now appear at the top of the Summary view, so you can easily spot contacts that may need a second look.
• Notification settings now save correctly — and no longer reward you with a blank page when updating SMS, Email, or Browser preferences.
• The Campaign Manager date picker got a little glow-up, with a cleaner and easier-to-read calendar view.
• And finally, some behind-the-scenes platform upgrades to keep things faster, stabler, and generally less dramatic across the app.

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8 mai 2026

• Les conversations et la messagerie sont désormais plus rapides et plus fiables dans la Boîte de réception, les SmartLists et tous les points d’entrée de messagerie.
• Les nouveaux contacts peuvent maintenant être contactés immédiatement — fini le regard dans le vide après l’ouverture d’une conversation depuis les Campagnes, Ajouter un prospect ou les messages entrants.
• Correction de la Boîte de réception et des SmartLists qui affectaient certains utilisateurs non gestionnaires. Les conversations devraient maintenant bien se comporter pour tout le monde.
• Le Coach SMS affiche maintenant des statuts et indicateurs d’erreur plus clairs, ce qui facilite l’identification des suivis non nécessaires ou des problèmes à corriger.
• Les messages de masse échoués apparaissent maintenant en haut de la vue Résumé, pour repérer plus facilement les contacts qui méritent peut-être une deuxième vérification.
• Les paramètres de notification s’enregistrent maintenant correctement — et ne vous récompensent plus avec une page blanche lors de la mise à jour des préférences SMS, courriel ou navigateur.
• Le sélecteur de date du Gestionnaire de campagnes a eu droit à une petite cure de beauté, avec une vue calendrier plus claire et plus facile à lire.
• Et enfin, quelques améliorations en coulisses pour rendre la plateforme plus rapide, plus stable et généralement un peu moins dramatique dans l’ensemble de l’application.

April 24, 2026

Conversations & Messaging

• Chat Starters now behave more reliably with placeholders like and other custom fields. Even if a conversation is already underway, reps can personalize and send without the UI throwing a quiet tantrum.
• Blank inbound messages now show up directly in Conversations (not just in the timeline). So nothing from customers gets missed, even when the message comes through empty.
• The “Sending” state got a clarity upgrade. We removed the confusing visuals and added a simple explanation when messages are queued or delayed (like outside business hours), helping reduce duplicate sends and confusion.
• Fixed an issue where timeline updates occasionally refused to update after being created. They’ve been reminded how updating works.
• Notes and activities now save and edit smoothly, without unexpected errors popping in uninvited.

Campaign Manager (beta)

• Campaigns can be deleted again. There’s a confirmation step now, and once deleted, they actually stay gone.
• Added “Outlet” targeting so you can include or exclude specific stores/locations when building campaigns.
• Fixed a bug where aggressively clicking “Save and continue” after an error could result in duplicate campaigns. Campaign cloning is no longer a side effect of impatience.
• Improved backend cleanup when campaigns are deleted, so there are fewer leftover “ghost” artifacts hanging around in lists, reporting, or generation flows.

Performance & Stability

• Improved performance for certain dealer-related API requests. Things should now respond faster and more consistently.

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24 avril 2026

Conversations et messagerie

• Les amorces de conversation sont maintenant plus fiables avec les variables comme et les autres champs personnalisés. Même si une conversation est déjà commencée, les représentants peuvent personnaliser et envoyer sans que l’interface fasse une petite crise silencieuse.
• Les messages entrants vides s’affichent désormais directement dans Conversations (et pas seulement dans la chronologie). Rien ne passe entre les mailles du filet, même quand un message arrive… vide.
• L’état « Envoi en cours » a été clarifié. On a retiré les visuels mêlants et ajouté une explication simple quand les messages sont en file d’attente ou retardés (par exemple en dehors des heures d’ouverture), ce qui aide à réduire les envois en double et la confusion.
• Correction d’un problème où les mises à jour dans la chronologie refusaient parfois de se mettre à jour après leur création. On leur a rappelé comment ça fonctionne.
• Les notes et activités s’enregistrent et se modifient maintenant sans accroc, sans erreurs surprises qui s’invitent sans prévenir.

Gestionnaire de campagnes (bêta)

• Les campagnes peuvent de nouveau être supprimées. Il y a maintenant une étape de confirmation, et une fois supprimées, elles restent vraiment supprimées.
• Ajout du ciblage « Point de vente » pour inclure ou exclure des magasins/emplacements spécifiques lors de la création de campagnes.
• Correction d’un bug où cliquer frénétiquement sur « Enregistrer et continuer » après une erreur pouvait créer des campagnes en double. Le clonage involontaire n’est plus un effet secondaire de l’impatience.
• Amélioration du nettoyage en arrière-plan lors de la suppression des campagnes, ce qui réduit les « artefacts fantômes » dans les listes, les rapports et les flux de génération.

Performance et stabilité

• Amélioration des performances pour certaines requêtes API liées aux concessionnaires. Les réponses devraient maintenant être plus rapides et plus constantes.

April 15, 2026

• We’ve upgraded how we figure out where people are and when it’s a good time to text them. Newer area codes? No longer a mystery. Messages should now land when (and where) they’re supposed to.
• Also cleaned up some conflicting opinions about timezones. Everything now agrees, which means fewer messages getting stuck in limbo.
• If we can’t figure out a contact’s hours the usual way, we’ve got smarter fallbacks in place. Net result: fewer blocked messages and a better shot at landing in someone’s day at the right time.

April 14, 2026

• Upgraded our outbound messaging stack and improved how it maintains secure connections. That means fewer interruptions and more reliable delivery across the board.

​April 13, 2026

• Widgets got a glow-up. They’re now plugged straight into the good stuff, so they load faster, behave better, and don’t get stage fright when the system’s busy.
• Also taught them how to line up properly. No more chaotic ordering, everyone knows their place now.

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15 avril 2026

• On a amélioré la façon dont on détermine où se trouvent les contacts et à quel moment leur envoyer un message. Les nouveaux indicatifs régionaux ne posent plus de mystère, et les messages arrivent désormais au bon endroit, au bon moment.
• On a aussi mis fin à quelques désaccords côté fuseaux horaires. Tout le monde est maintenant sur la même longueur d’onde, donc moins de messages coincés en attente.
• Et si on ne peut pas déterminer les heures d’un contact de la façon habituelle, on a prévu des solutions de repli plus intelligentes. Résultat : moins de messages bloqués et plus de chances de tomber pile au bon moment.

14 avril 2026

• On a modernisé notre infrastructure d’envoi de messages et amélioré la gestion des connexions sécurisées. Résultat : moins d’interruptions et des envois beaucoup plus fiables.

13 avril 2026

• Les widgets ont eu droit à un petit glow-up. Ils sont maintenant branchés directement aux bonnes sources, donc ils chargent plus vite, se comportent mieux et ne paniquent plus quand le système est occupé.
  On leur a aussi appris à se mettre en ligne correctement. Fini le chaos, chacun sait maintenant où est sa place.

​April 10, 2026:
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​Campaign Manager & Campaigns

• Tweaked campaign visibility so things stay where they belong. Locations without eligible records? Still hidden. No accidental “surprise, you can see this now” moments.
• Campaign visibility in Campaign Manager now reflects what’s actually happening out in the wild.
• Hidden campaigns are no longer treated like ghosts 👻. They’re now fully legit, so you can create and manage them without running into the dreaded “Campaign can’t be found.”
• Also cleaned things up so Hidden campaigns don’t sneak into Bulk Messaging or “Add to Campaign.”

Conversations & Chat Starters

• Chat Starters now stick to the script. Contacts on campaigns will always show the correct, campaign-specific starter.

10 avril 2026:
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​Gestionnaire de campagnes & Campagnes

• On a ajusté la visibilité des campagnes pour que chaque chose reste à sa place. Des emplacements sans dossiers admissibles? Ça reste caché. Pas de « surprise, tu peux voir ça maintenant ».
• La visibilité dans le Gestionnaire de campagnes reflète maintenant ce qui se passe vraiment sur le terrain.
• Les campagnes cachées ne sont plus traitées comme des fantômes 👻. Elles sont maintenant 100 % valides, donc vous pouvez les créer et les gérer sans tomber sur le fameux « Campagne introuvable ».
• Petit ménage aussi : les campagnes cachées ne se faufilent plus dans les Messages en masse ni dans « Ajouter à une campagne ».

Conversations & Amorces de conversation

• Les amorces de conversation suivent maintenant le bon script. Les contacts dans une campagne verront toujours l’amorce spécifique à cette campagne.

​April 2, 2026:

• We gave the app a little tune-up under the hood. Screens in Conversations and Campaigns now load and fetch information more smoothly and consistently. Less waiting, more doing.
• Chat Starters now stay perfectly aligned with your current campaign status. No more ghost prompts from campaigns past. Just relevant, timely suggestions that actually make sense.
• That “Cool-off” banner in Conversations changed color. Your eyes can relax now.
• Add a contact to a campaign and voilà! Their info now stays reliably up to date behind the scenes. Fewer surprises, smoother follow-ups, and records that behave.

2 avril 2026:

• On a fait un petit réglage sous le capot. Les écrans dans Conversations et Campagnes se chargent et récupèrent maintenant l’information de façon plus fluide et constante. Moins d’attente, plus d’action.
• Les amorces de conversation restent maintenant parfaitement alignées avec votre statut de campagne actuel. Fini les amorces fantômes de campagnes passées — juste des suggestions pertinentes et au bon moment.
• La bannière de temps d'attente dans la page Conversations a changé de couleur. Vos yeux peuvent enfin relaxer.
• Ajoutez un contact à une campagne et voilà ! Ses infos restent maintenant automatiquement à jour en arrière-plan. Moins de surprises, des suivis plus fluides et des fiches qui se tiennent tranquilles.

​March 20, 2026:

• Tidied up some behind-the-scenes housekeeping so things stay in sync (and nobody gets stuck wondering what just happened).
• Gave our background processes a bit more resilience. They’re now better at rolling with the punches and keeping things running smoothly.

20 Mars 2026:

• On a fait un peu de ménage en coulisses pour que tout reste bien synchronisé (et que personne ne se demande ce qui vient de se passer).
• On a rendu nos processus en arrière-plan plus robustes. Ils gèrent mieux les imprévus et gardent tout en marche sans accroc.
  ​

​March 12, 2026:

• Bulk Messaging Wizard: Now with infinite scroll. Scroll away, friends.
• New users created by admins will now receive a proper invitation email that takes them straight to set their password and sign in. No confusion, no extra steps, just a smooth welcome.

12 Mars 2026

• Messagerie en masse : maintenant avec défilement infini. Faites défiler sans limite, les amis.
• Les nouveaux utilisateurs créés par les administrateurs recevront désormais un courriel d’invitation qui les conduit directement à la création de leur mot de passe et à la connexion. Pas de confusion, pas d’étapes supplémentaires, juste un accueil fluide.
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​What’s new:

• New Area Codes? No Problem. You can now send and receive texts using 942, 821, and 472 like a pro. Even better: this is fully automated now, so future area codes won’t sneak past us. We’ve got this covered. 😎
• User role updates via file upload: Promotions, demotions, all the motions, now easier to manage.
• When customers text “start” or “stop,” consent now correctly applies to SMS only (not calls). Preferences respected. Always.
• Email addresses are officially case-insensitive, so capital letters can’t sabotage your notifications anymore.
• Added new area codes to ensure messages are delivered to more regions across North America.

What's fixed

• Fixed “Add to Calendar” adding the wrong link, now it always adds the right one, so you never miss a meeting or task.
• Fixed “What are my tasks” report, where tasks refused to be marked complete. Progress updates now work as expected. ✅

Notifications (beta)

• Do Not Disturb, your way: Set your own quiet hours so notifications only ping when you want them to.
• Cleaner notification templates: Contact names are now bold in emails and SMS messages clearly say they’re from a no-reply number (no confusion, no awkward replies)
• Safety net activated: You’ll always need at least one notification channel enabled, because missing important messages is so last year.
• Preferences that travel with you: Log out, log in on a new device, and your SMS/email notification settings come along for the ride.
• Browser notifications, simplified: Clear toggles and helpful tooltips make managing notifications in Chrome, Edge, and Safari a breeze.
• More complete notification logs: Every channel is now tracked for full transparency. No more “did that send?” moments.

Reporting:

• In Smart List Progress Report, the district column now shows a clean “–” when there’s no data (clarity > confusion).
• Fixed a bug where the 🔍 in “What are my Tasks?” went nowhere, now it takes you straight to the customer profile.
• You can now click account names in “What appointments have been booked?” to jump directly to customer accounts. One click. Done.

Campaign Manager (beta)

• Every campaign created, updated, or deleted now leaves a trail in the activity log. Admins and users get full visibility into what changed, and when.

SMS Coach (beta)

• Added SMS Coach to Conversations, helping sales reps quickly generate and edit suggested replies.

Your feedback matters!

Do you have ideas on how to improve Statflo? We'd love to hear them! Share your thoughts in our quick 3-question survey here.

(message en français ci-dessous)

Nouveautés:

• Nouveaux indicatifs régionaux ? Aucun problème.
  Vous pouvez maintenant envoyer et recevoir des textos avec les indicatifs 942, 821 et 472, sans souci. Encore mieux : tout est maintenant automatisé, donc les nouveaux indicatifs à venir ne nous passeront plus sous le nez. On s’en occupe. 😎
• Mises à jour des rôles utilisateurs par téléversement de fichier
  Promotions, rétrogradations, tous les changements — maintenant beaucoup plus faciles à gérer.
• Quand les clients textent « start » ou « stop », le consentement s’applique maintenant correctement aux SMS seulement (et non aux appels). Les préférences sont respectées. Toujours.
• Les adresses courriel sont désormais insensibles à la casse, donc les lettres majuscules ne viendront plus nuire à vos notifications.
• Ajout de nouveaux indicatifs régionaux afin d’assurer la livraison des messages dans davantage de régions à travers l’Amérique du Nord.

Ce qui a été corrigé:

• Correction d’un problème où « Ajouter au calendrier » ajoutait le mauvais lien — maintenant, c’est toujours le bon. Vous ne manquerez plus jamais une réunion ou une tâche.
• Correction du rapport « Quelles sont mes tâches ? », où les tâches refusaient d’être marquées comme complétées. Les mises à jour de progression fonctionnent maintenant comme prévu. ✅

Notifications (bêta)

• Ne pas déranger, à votre façon
  Définissez vos propres heures de tranquillité pour recevoir des notifications seulement quand ça vous convient.
• Modèles de notifications plus clairs
  Les noms des contacts sont maintenant en gras dans les courriels, et les SMS indiquent clairement qu’ils proviennent d’un numéro no-reply (moins de confusion, zéro réponse maladroite).
• Filet de sécurité activé
  Au moins un canal de notification doit toujours être activé — parce que manquer un message important, c’est tellement 2025.
• Des préférences qui vous suivent
  Déconnectez-vous, reconnectez-vous sur un autre appareil : vos préférences de notifications SMS et courriel vous suivent automatiquement.
• Notifications navigateur, simplifiées
  Des boutons clairs et des info-bulles utiles rendent la gestion des notifications dans Chrome, Edge et Safari super facile.
• Journaux de notifications plus complets
  Chaque canal est maintenant suivi pour une transparence totale. Fini les moments « est-ce que ça a été envoyé ? ».

Rapports

• Dans le rapport Progression desSmart Lists, la colonne district affiche maintenant un « – » clair lorsqu’il n’y a pas de données (clarté > confusion).
• Correction d’un bogue où la 🔍 dans « Quelles sont mes tâches ? » ne menait nulle part — elle vous amène maintenant directement au profil du client.
• Vous pouvez maintenant cliquer sur les noms de comptes dans « Quels rendez-vous ont été réservés ? » pour accéder directement aux comptes clients. Un clic. Terminé.

Gestionnaire de campagnes (beta)

• Chaque campagne créée, modifiée ou supprimée laisse maintenant une trace dans le journal d’activité. Les administrateurs et les utilisateurs ont une visibilité complète sur ce qui a changé, et quand.

Coach SMS

• Ajout du Coach SMS aux Conversations, permettant aux représentants des ventes de générer et de modifier rapidement des réponses suggérées.

Vos commentaires sont importants !

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​What’s new

• Replying “Yes” to a Consent Chat Starter now counts as consent for both SMS and calls, making it clearer that the rep can reach out to both channels due to Express Written Consent.

What's fixed

• Appointment notification emails now show the account name correctly for Outlook users. Gmail had it right the whole time — now they’re both on the same page.
• Leads with 942 area code contacts now save without throwing errors. New region? No problem.
• “Send Support Ticket” and “Knowledge Centre” buttons now take you exactly where you expect — straight to answers or help, zero detours.

Add a Lead

• Leads will no longer spiral into UI limbo when subscriber info is missing. No more freezes, duplicates, or broken return files. Clean saves only.
• Double-clickers, assemble! Clicking “Confirm” twice (or five times…) no longer creates duplicate leads.

Reports

• Smart List Progress & How are my dealers: Columns now appear in an order that actually makes sense. Scan, compare, conquer.
• Smart List Progress: New users, rejoice. There’s now a friendly “Learn more” banner that takes you straight to the guide. No more documentation hide-and-seek.
• Smart List Progress: Rep names are now consistent between the filter dropdown and the report output. No more detective work required.
• Smart List Progress: Inactive reps vanish from the dropdown once you pick a store. Only the real MVPs (the active ones) remain.
• What are my tasks: We now show each rep’s last name and we’ve stopped tagging completed tasks as “Late.” (Sorry for the previous chaos. We have corrected ourselves.)
• What are my Tasks: The magnifying glass icon now points to the right page 🔍✨

Your feedback matters!

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(message en français ci-dessous)

Nouveautés

• Répondre « Oui » à une amorce de conversation de consentement compte maintenant comme un consentement pour SMS et appels. C’est plus clair : le représentant peut désormais joindre le client par les deux canaux grâce au consentement écrit.

Correction

• Les courriels de notification de rendez-vous affichent maintenant correctement le nom du compte pour les utilisateurs d’Outlook. Gmail l’avait bon depuis le début — maintenant, tout le monde est aligné.
• Les prospects dont le contact a un indicatif régional 942 se sauvegardent désormais sans erreur. Nouvelle région ? Aucun souci.
• Les boutons « Billet de soutien » et « Centre d'aide » vous mènent maintenant exactement où vous l’attendez — directement aux réponses ou à l’aide, sans détour.

Ajouter un prospect

• Les prospects ne tomberont plus dans un purgatoire UI lorsque l’information sur l’abonné est manquante. Plus de gels, de doublons ou de fichiers de retour brisés. Que des sauvegardes propres.
• Avis aux double-cliqueurs ! Cliquer sur « Confirmer » deux fois (ou cinq…) ne crée plus de doublons.

Rapports

• Progression des Smart Lists & Comment sont mes concessionnaires : Les colonnes apparaissent maintenant dans un ordre logique. Parcourir, comparer, dominer.
• Progression des Smart Lists : Nouveaux utilisateurs, réjouissez-vous. Une bannière « En savoir plus » vous amène directement au guide. Fini la chasse au trésor documentaire.
• Progression des Smart Lists : Les noms des représentants sont maintenant cohérents entre le filtre déroulant et le rapport. Plus besoin de jouer au détective.
• Progression des Smart Lists : Les représentants inactifs disparaissent du filtre dès que vous choisissez un magasin. Seuls les vrais MVP (les actifs) restent visibles.
• Quelles sont mes tâches : Nous affichons maintenant le nom de famille de chaque représentant et nous avons cessé d’étiqueter les tâches complétées comme « En retard ». (Désolés pour le chaos précédent, on s’est repris.)
• Quelles sont mes tâches : L’icône de loupe pointe maintenant vers la bonne page 🔍✨

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